Установлено, что при внедрении системы менеджмента качества на ремонтно - технологических предприятиях необходимо вести учет всех элементов затрат на качество. Приведена и апробирована методика определения внешних потерь при проведении ремонтных работ. Выявлено, что несоответствия по процессу ремонта двигателей ЯМЗ в общей себестоимости могут достичь 9%.