Статья посвящена исследованию способов создания чатботов, без которых в эпоху современных технологий и цифровых трансформаций трудно представить эффективную работу образовательного учреждения, которые нуждаются в автоматизированных решениях для управления учебными процессами. Внедрение высококачественных, инновационных сервисов, которые помогают студентам в решении различных академических и административных вопросов, положительно отражаются на имидже учебного заведения./The article is devoted to the study of ways to create chatbots, without which it is difficult to imagine the work of an educational institution in the era of modern technologies and digital transformation, which is necessary in automated solutions for managing educational processes. The introduction of high-quality, costeffective services that help students in various academic and educational institutions have a positive impact on the image of the educational institution.