В учебном пособии рассмотрены основные понятия о качестве, классификация продукции и показателей качества, квалиметрические методы оценки качества, экспертная оценка качества продукции, простые инструменты и семь новых инструментов контроля качества, а также математические операции с показателями качества. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки бакалавриата 27.03.02 "Управление качеством.