Учебное пособие включает в себя основные аспекты, средства, методы, инструменты в области управления качеством, необходимые для создания и совершенствования систем контроля и управления сложными производственными комплексами и оптимизации процессов обеспечения и улучшения качества продукции и услуг. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки бакалавров «Управление качеством».