Елисеева, Ю.Г. Оценка эффективности работы системы менеджмента качества в банковской сфере (на примере АО «АЛЬФА-БАНК»): магистр: 27.03.04: защищена ..2017 / Ю. Г. Елисеева; рук. работы Ю. А. Бовина; Российский государственный аграрный университет - МСХА имени К. А. Тимирязева, Факультет техносферной безопасности, экологии и природопользования, Кафедра защиты в чрезвычайных ситуациях. — Электрон. текстовые дан. — Москва, 2017. — 118 с. — Коллекция: Выпускные квалификационные работы. — Режим доступа : http://elib.timacad.ru/dl/local/vkr-2017-s1129.pdf. - Загл. с титул. экрана. - Электрон. версия печ. публикации. — <URL:http://elib.timacad.ru/dl/local/vkr-2017-s1129.pdf>.