RSAU-MTAA
Electronic Library

     
?

Details
Table Card RUSMARC
Title: Применение инструментов управления качеством для повышения удовлетворенности потребителей на ООО "Оптимум Авто": защищена ..2023
Creators: Черномурова Е. А.
Scientific adviser: Вергазова Ю. Г.
Organization: Российский государственный аграрный университет - МСХА имени К. А. Тимирязева; Институт механики и энергетики имени В. П. Горячкина; Кафедра метрологии, стандартизации и управления качеством
Imprint: Москва, 2023
Collection: Выпускные квалификационные работы
Document type: Other
File type: PDF
Language: Russian
Speciality code (FGOS): 27.03.02
Speciality group (FGOS): 270000 - Управление в технических системах
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Additionally: All documents
Record key: RU/ЦНБ имени Н.И. Железнова/EBVKR-20231225-47763

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Document access rights

Network User group Action
RSAU-MTAA CSL Local Network All Read Print
Internet Readers Read Print
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • Введение
  • 1 Анализ деятельности предприятия ООО «Оптимум Авто»
    • 1.1 Описание предприятия
    • 1.2 Анализ производственной деятельности предприятия
    • 1.3 Анализ организационной структуры предприятия
    • 1.4 Анализ экономических показателей деятельности предприятия
    • 1.5 Анализ жалоб и рекламаций
    • 1.5 Выводы
  • Анализ деятельности предприятия ООО «Оптимум Авто»
    • РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
  • 2 Организационно-технологическая часть
    • 2.1 Анализ методов мониторинга удовлетворенности потребителей
    • 2.2. Разработка анкеты и применение методики SERVQUAL для оценки удовлетворенности потребителей
    • 2.3 Анализ ошибок при ремонте двигателя
  • Организационно-технологическая часть
    • РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
  • 3 Применение методов управления качеством для повышения удовлетворенности потребителей
    • 3.1 Применение причинно-следственной диаграммы
    • 3.2 Построение диаграммы Парето
    • 3.3 Развертывание функции качества
  • Применение методов управления качеством для повышения удовлетворенности потребителей
    • РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
  • 4 Метрологическое обеспечение
    • 4.1 Поверка средств измерений
    • 4.2 Составление локальной поверочной схемы
    • 4.3. Выводы
  • Метрологическое обеспечение
    • РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
  • 5 Оценка экономических показателей
    • 5.1 Расчет затрат на мероприятия
    • 5.2 Расчет экономической эффективность внедрения инструментов управления качеством
    • 5.3. Выводы
  • Оценка экономических показателей
    • РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
  • Заключение
  • Библиографический список

Usage statistics

stat Access count: 1
Last 30 days: 1
Detailed usage statistics