Рассмотрена современная концепция менеджмента в сфере повышения качества технического обслуживания и ремонта машин, выявлена необходимость проведения комплексной оценки качества поставок запасных частей при организации технического сервиса, как одного из главных элементов в системе повышения надежности техники на стадии эксплуатации, предложена методика расчета частных оценок и оценки перспективности поставщика.