RSAU-MTAA
Electronic Library

     
?

Details
Table Card RUSMARC
Title: Оценка качества услуг на ООО «Тропика»: защищена ..2023
Creators: Глинкин А. Е.
Scientific adviser: Черкасова Э. И.
Organization: Российский государственный аграрный университет - МСХА имени К. А. Тимирязева; Институт механики и энергетики имени В. П. Горячкина; Кафедра метрологии, стандартизации и управления качеством
Imprint: Москва, 2023
Collection: Выпускные квалификационные работы
Document type: Other
File type: PDF
Language: Russian
Speciality code (FGOS): 27.03.02
Speciality group (FGOS): 270000 - Управление в технических системах
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Additionally: All documents
Record key: RU/ЦНБ имени Н.И. Железнова/EBVKR-20231225-56112

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Document access rights

Network User group Action
RSAU-MTAA CSL Local Network All Read Print
Internet Readers Read Print
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1 Теоретические аспекты управления качеством услуг
    • 1.1 Сущность и основные характеристики услуги
    • 1.2 Понятие качества, особенности определения качества услуги
    • 1.3 Направления улучшения качества услуг
  • 2. Диагностика качества услуг в ООО «Центр»
    • 2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Центр»
    • 2.2 Анализ управления качеством услуг ООО «Центр»
    • 3.1 Определение основных направлений по совершенствованию качества услуг ООО «Центр»
    • 3.2 Оценка экономической эффективности от разработанных мероприятий по совершенствованию качества услуг
  • Заключение
  • Библиографический список

Usage statistics

stat Access count: 2
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics