Электронно-библиотечная система
РГАУ-МСХА имени К. А. Тимирязева

     
?

Детальная информация
Таблица Карточка RUSMARC
Название: Применение инструментов управления качеством для повышения удовлетворенности потребителей на ООО "Оптимум Авто": защищена ..2023
Авторы: Черномурова Е. А.
Научный руководитель: Вергазова Ю. Г.
Организация: Российский государственный аграрный университет - МСХА имени К. А. Тимирязева; Институт механики и энергетики имени В. П. Горячкина; Кафедра метрологии, стандартизации и управления качеством
Выходные сведения: Москва, 2023
Коллекция: Выпускные квалификационные работы
Тип документа: Другой
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 27.03.02
Группа специальностей ФГОС: 270000 - Управление в технических системах
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Дополнительно: Все документы
Ключ записи: RU/ЦНБ имени Н.И. Железнова/EBVKR-20231225-47763

Разрешенные действия: –

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть РГАУ-МСХА Все Прочитать Печать
Интернет Читатели Прочитать Печать
-> Интернет Анонимные пользователи

Оглавление

  • Введение
  • 1 Анализ деятельности предприятия ООО «Оптимум Авто»
    • 1.1 Описание предприятия
    • 1.2 Анализ производственной деятельности предприятия
    • 1.3 Анализ организационной структуры предприятия
    • 1.4 Анализ экономических показателей деятельности предприятия
    • 1.5 Анализ жалоб и рекламаций
    • 1.5 Выводы
  • Анализ деятельности предприятия ООО «Оптимум Авто»
    • РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
  • 2 Организационно-технологическая часть
    • 2.1 Анализ методов мониторинга удовлетворенности потребителей
    • 2.2. Разработка анкеты и применение методики SERVQUAL для оценки удовлетворенности потребителей
    • 2.3 Анализ ошибок при ремонте двигателя
  • Организационно-технологическая часть
    • РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
  • 3 Применение методов управления качеством для повышения удовлетворенности потребителей
    • 3.1 Применение причинно-следственной диаграммы
    • 3.2 Построение диаграммы Парето
    • 3.3 Развертывание функции качества
  • Применение методов управления качеством для повышения удовлетворенности потребителей
    • РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
  • 4 Метрологическое обеспечение
    • 4.1 Поверка средств измерений
    • 4.2 Составление локальной поверочной схемы
    • 4.3. Выводы
  • Метрологическое обеспечение
    • РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
  • 5 Оценка экономических показателей
    • 5.1 Расчет затрат на мероприятия
    • 5.2 Расчет экономической эффективность внедрения инструментов управления качеством
    • 5.3. Выводы
  • Оценка экономических показателей
    • РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
  • Заключение
  • Библиографический список

Статистика использования

stat Количество обращений: 1
За последние 30 дней: 1
Подробная статистика